パソコンサポート規約

サポートの対象

1.弊社では主として個人様・法人様のパソコンを対象に出張メンテナンス業務を行います。

2.一部メンテナンス作業は宅急便等のご利用にて日本全国に対応いたします。

3.出張サポートはWindowsパソコンのみの対応となります。Macintoshパソコンには対応しておりません。

4.お客様のご要望があった場合、必要な部品の代行購入を行う場合があります。それらの製品のお渡し後の故障等のトラブルは弊社の取り付け作業時の過失が無い場合、原則としてお客様で直接製品の製造元へ修理のご依頼をして頂く事になります。


料金について

1.料金は予告なく変更することがあります。原則として弊社ホームページ(http://www.aipaso.com/)の料金表に基づくものとします。

2.原則として弊社が行った作業以外のアフターサポートは料金を頂戴いたします。

3.原則として事前にお伝えしたお見積り以上の金額をご請求する事はありません。

4.弊社ホームページ(http://www.aipaso.com/)内の価格表示は全て税込表示です。


出張サービスについて

1.出張に際し、交通事情等によりやむを得ず予定していたお時間を前後する場合がございます。

2.ご予約状況が混雑した場合、お伺いできるまでに数日かかる場合がございます。


作業のお断りについて

1.機種やパソコンの状態によっては作業ができない場合や作業をお断りさせて頂く場合がございます。

2.自作パソコン及びショップブランドのパソコンの場合、一部お引き受けできない作業がございます。

3.交換修理する部品によっては市販されていない物もあり、お客様でパソコンのメーカーへ修理のご依頼を頂く場合もございます。

4.違法である行為に対して弊社は一切作業いたしません。


個人情報の保護について

1.弊社及び弊社スタッフは個人情報保護法を遵守し、お客様の顧客情報及びご依頼の事実、お客様からお預かりするパソコンのデータについて責任を持って徹底して守秘することをお約束いたします。

2.弊社ではお客様の個人情報及びご依頼の履歴を今後のご依頼やサポートに備えるため社内のコンピューター内にて厳重に管理いたします。管理の目的は上記に限るものとし、いかなる理由がある場合も外部へ情報を持ち出す事や情報の譲渡や売却、他の目的で使用することは一切ございません。
弊社ではいかなる理由があっても、提携先等の外部の業者にお客様の個人情報を提供することはありません。

3.お客様からお預かりする一切のデータは、作業完了後にいかなる方法でも復元不可能な方法にて完全に抹消いたします。また、お客様からお預かりしたご依頼書や宅急便の伝票、弊社にて一時的に作成したメモ等、お客様の個人情報が記載された紙類は決して再利用せず、全てクロス型のシュレッダーを使用して数ミリ四方に裁断した後、焼却処分しております。


お客様のデータについて

1.弊社スタッフは最大限の注意を払い慎重に作業を行いますが、お客様のデータに関して弊社は一切保証はできません。あらかじめ貴重なデータはお客様で事前にバックアップをお取り頂いた上で、弊社をご用命下さい。

2.弊社スタッフは最大限の注意を払い慎重に作業を行いますが、弊社の作業中にお客様のデータに対し損害を与えた場合、弊社は法的に一切責任を負いません。

3.弊社が作業中に一時的にお預りするお客様のデータ及びその内容に対し、弊社及び弊社のスタッフには守秘義務あり、これを遵守する事をお約束いたします。


メーカー保証について

1.弊社の行った作業が原因でメーカーのサポートが受けられなくなった場合、弊社は法的に一切責任は負いません。メーカー保証期間内のパソコンの場合は事前にお伝え願います。


弊社の補償の範囲について

1.万が一作業中に弊社のスタッフの過失でお客様の機器に機能的に損傷を与えた場合、修理を弊社が直接行うか、パソコンメーカーに依頼し、その実費のみの補償となります。弊社のお客様に対して行う補償および損害賠償はこれに限るものとします。その他は一切補償に応じられません。

2.お客様のデータの損失に対して弊社は一切補償いたしません。重要なデータはバックアップを必ずお取りの上、弊社をご用命下さい。

3.データ復旧サービスの補償についての詳細は弊社ホームページの”データ復旧・復元サービス”のページに記載がございます。